Data Analyst & Reporting Specialist

Data Analyst & Reporting Specialist (Customer Care EE)

Siamo alla ricerca di un* Data Analyst & Reporting Specialist da inserire nel team Data & Reporting Customer Care EE, con una forte competenza nello sviluppo di dashboard e nell'analisi di grandi basi dati. La risorsa contribuirà alla progettazione, manutenzione e ottimizzazione della reportistica a supporto delle funzioni Customer Care, garantendo performance elevate, affidabilità dei dati e una user experience efficace.
Responsabilità principali
• Sviluppo e manutenzione di dashboard avanzate in Power BI, con particolare attenzione a performance, usabilità e qualità della visualizzazione.
• Analisi di grandi volumi di dati in ambiente Snowflake tramite SQL.
• Ottimizzazione dei flussi dati e dei modelli semantici per migliorare efficienza, scalabilità e tempi di rendering.
• Collaborazione con i team Customer Care per raccogliere requisiti di business e tradurli in insight e reportistica a valore aggiunto.
• Supporto al miglioramento continuo della data quality e alla definizione e monitoraggio dei KPI operativi.
• Individuazione di opportunità di automazione e miglioramento dei processi di reporting.
Requisiti tecnici
Must Have
• Ottima conoscenza di:• Power BI
• SQL
• Snowflake

• Esperienza nello sviluppo di dashboard e reportistica avanzata.
• Capacità di analisi e gestione di grandi dataset.
• Buona conoscenza delle logiche di modellazione dati e ottimizzazione delle performance.
Nice to Have
• Esperienza con Tableau e Foundry.
• Conoscenza delle piattaforme Salesforce e Genesys.
• Esperienza in ambito AI Analytics, Text Analytics e automazione degli insight.
• Familiarità con strumenti e metodologie di data governance e data quality.
Requisiti linguistici
• Inglese obbligatorio, sia scritto che parlato.
Soft Skills
• Spiccata capacità analitica e orientamento al dettaglio.
• Approccio strutturato al problem solving.
• Buone capacità comunicative con interlocutori tecnici e business.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale.
• Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
Cosa offriamo
• Inserimento in un contesto dinamico e orientato ai dati.
• Opportunità di crescita professionale su progetti di Business Intelligence e Analytics.
• RAL di €34.400 commisurata all'esperienza.
• CCNL Metalmeccanico.
• Ticket Restaurant.
• Attività lavorativa in presenza presso la sede di Arese (MI).
Se sei appassionato di dati, reporting e analisi avanzata e vuoi contribuire all'evoluzione dei servizi Customer Care attraverso insight strategici e strumenti di Business Intelligence, inviaci la tua candidatura.

Annuncio valido fino a: 31-Jul-2026